Героем восьмого эпизода стал Игорь Колганов, генеральный директор клиники, который совершил рискованный прыжок из транспортной отрасли в медицину. В разговоре с ведущей Оксаной Буняк, возглавляющей владивостокское представительство компании, он раскрыл философию своего подхода.
Оказывается, успешный медцентр строят не только вокруг пациентов, но и вокруг тех, кто лечит. В клинике Колганова всё заточено на то, чтобы медики не отвлекались на ерунду. Картриджи в принтерах, электронный документооборот, бытовые мелочи — персонал контролирует эти процессы сам и довел их до автоматизма.
«Когда врач не думает о рутине, он может полностью заниматься здоровьем пациента», — поясняет свою логику Колганов. Сотрудники оценили подход: они называют клинику «лучшим местом для профессионалов». Администраторы и медперсонал ежегодно повышают квалификацию в ведущих медицинских учреждениях, чтобы оставаться в тонусе.
Главный принцип общения с посетителями сформулирован просто и тепло: «Относись к пациенту так, как будто это твоя мама». Это правило здесь не просто вешают на стену в рамке — ему реально следуют.
Колганов поделился опытом внедрения искусственного интеллекта для проверки диагностических заключений. Нейросети помогают ловить ошибки и страхуют врачей от невнимательности. Рассказал гость и о сотрудничестве с университетами — клиника активно берет молодых специалистов и доучивает их под свои стандарты.
Отдельная тема — измерение индекса удовлетворенности у разных поколений пациентов. Выяснилось, что бабушки и зумеры оценивают качество услуг по совершенно разным критериям. Это заставило пересмотреть подход к сервису.
Затронули и роль женщин в здравоохранении. По словам Колганова, без женского взгляда медицина становится слишком механистичной. Именно женщины-врачи чаще замечают детали, влияющие на выздоровление.
Ну и конечно, научные эксперименты. Исследование льда на МРТ — не просто хайп. Это часть большой работы по изучению свойств воды и ее влияния на организм. Результаты уже используют в физиотерапии.
Подкаст «Бизнес культура» сознательно уходит от скучной корпоративной риторики. Живые разговоры о ценностях, смыслах и реальных вызовах предпринимательства здесь важнее сухих отчетов. ДельтаЛизинг через этот проект показывает: лизинг — это не просто финансирование, а инструмент развития, который работает в связке с человеческими историями. Эмоции, искренний диалог и обмен опытом создают новое бизнес-сообщество, где поддерживают друг друга.