Вопрос о гарантии на то или иное изделие всегда волнует покупателя. Не являются исключением и стальные двери. Зачастую реклама твердит о чуть ли не пожизненной гарантии на двери, но при этом продавец или производитель тщательно скрывает своё название, прикрываясь фразами «на базе оборонного предприятия», «от производителя» и т.п. Контакты таких фирм найти не очень просто, телефоны и адрес меняются с завидной регулярностью, что весьма снижает возможность предъявления претензий в случае каких-либо поломок двери.
Фирмы, имеющие название, но не являющиеся национальными или мировыми лидерами в своей сфере, чаще всего дают 3-10-летнюю гарантию на саму металлоконструкцию, а вот гарантийный срок замков и отделки составляет приблизительно один год. Вот например, компания «Квант Двери Ворота» (), продукция которой изображена на фотографии в данной статье, дает на свою дверную металлопродукцию три года гарантии, а замки оцениваются гарантийным сроком в зависимости от страны производителя.
Известные же фирмы, имеющие солидное имя и репутацию, формируют гарантийный срок в зависимости от комплектации двери. Но и тут есть масса подводных камней, в которых не всегда можно разобраться. Поэтому часто фирмы дают либо подетальную, либо комплексную гарантию.
Элементы двери отличаются друг от друга сроком нормальной эксплуатации. Сама дверь может использоваться не одно десятилетие, а вот уплотнители или замки могут выйти из строя и через пару лет. Указываемая в рекламе гарантия на 20 лет обычно относится к самой конструкции, а вот механизмы и другие элементы «награждаются» куда меньшими сроками. В некоторых фирмах и вовсе дают лишь год гарантии, невзирая на состав двери.
Исходя из самых разных соображений, некоторые фирмы стали давать гарантию комплексную. Как формируется такая гарантия? Фирма не разделяет проблемы, возникающие с замками, цилиндрами, уплотнителем и отделки. Всё это считается одной частью двери. Сочетание различных модификаций элементов значительно влияет на гарантийный срок. Так, замок А с цилиндром Б может отличаться от того же замка А, но с цилиндром В в лучшую или худшую сторону, что определяет срок гарантии. Компании предлагают своим заказчикам таблицу гарантийных сроков, по которой можно определить надёжность и качество механизма.
Если сравнивать эти два подхода, то комплексная гарантия выглядит более предпочтительной, поскольку даёт возможность при необходимости получать техническую поддержку, не тратя на это лишние средства. Вложив финансы на дорогую дверь однажды, вы можете сэкономить в будущем.