На жаль, ніхто не в безпеці від аварії в дорозі: ні новачок, який ледве не отримав своїх прав, ані людина з значним досвідом водіння. Погана видимість в умовах туману або темного часу доби, п’яного водія, несправності механізму та багато інших факторів можуть спричинити інцидент на дорозі. У таких випадках кожен автомобіліст повинен мати обладнаний комплект першої допомоги в машині, а також аварійні телефони. Це стосується не лише номера швидкої допомоги для пасажирів та водія, але й телефону компанії, яка займається евакуацією автомобілів з місця аварії, якщо шкода буде серйозною. Через те, що сам процес евакуації надзвичайно складний, важливо, щоб це було зроблено професіоналами у їхньому бізнесі, працюючи з перевіреними та високоякісними технологіями. Часто важко під’їхати на місце аварії, і досить досвідчений водій евакуатора зможе завантажити пошкоджений автомобіль за допомогою спеціального крана або лебідки. Складність завдання збільшується, якщо розміри машини, які перебувають у аварії, не дозволяють завантажувати. У цьому випадку працівники служб евакуації виконують половину завантаження, розподіляючи основну вагу автомобіля на платформу та виправляючи його, або використовують буксирування. Auto-911, завдяки своєму поважному віці та тривалому часу, під час якого він накопичив неоціненний досвід та здатність виконувати завдання якомога чіткіше, далеко не настільки консервативне щодо технологій, довіряючи лише високими технологіями.