-4.5 C
Москва
Понедельник, 4 марта, 2024

Особенности работы сервиса Oki Toki и его достоинства

Сервис Oki Toki – это высокоэффективный инструмент для организации стабильной деятельности контакт-центра.

По сути данный сервис является облачным колл-центром. Использование сервиса Oki Toki – это лучший способ автоматизации колл-центра.

Особенности

Oki Toki позволяет решать огромное количество задач, связанных с функционированием колл-центра. При использовании возможностей Oki Toki удается достигать следующих целей:

  1. Сократить расходы компании. Больше нет необходимости в приобретении дорогостоящей техники и ПО, которые обычно используются в работе контакт-центров.
  2. Сократить количество сотрудников и соответственно расходы на оплату труда.
  3. Повысить качество обслуживания клиентов, обращающихся в контакт-центр. Операторы остаются на связи круглые сутки.

При использовании возможностей виртуального колл-центра Oki Toki бизнес становится гибче и интенсивнее развивается даже в сложной рыночной обстановке.

Процесс создания колл-центра

Создать виртуальный колл-центр Oki Toki можно быстро и без лишних усилий. В первую очередь следует оставить соответствующую заявку на сайте компании. После этого клиент получает демо-доступ для ознакомления с возможностями и настройками системы. На следующем этапе сотрудники Oki Toki оказывают помощь клиенту в создании собственного виртуального колл-центра. На все это уйдет не более одного дня. Данного времени достаточно для проведения презентации, настройки системы в соответствии с нуждами компании и обучения сотрудников принципам работы с Oki Toki.

Работа с программой осуществляется через браузер. Таким образом, заказчик избавляется от необходимости приобретения оборудования и найма специалистов. В Oki Toki имеются готовые решения для бизнеса в любых нишах.

Достоинства

К основным преимуществам виртуального колл-центра Оки Токи можно отнести следующие характеристики:

  1. Возможность масштабирования. Можно купить колл-центр, рассчитанный на минимальное количество операторов, и масштабировать его по мере необходимости.
  2. Возможности платформы допускают работу до 500 операторов.
  3. Сервис очень надежен, обладает высокой отказоустойчивостью.
  4. Платформа интегрируется с разными приложениями.
  5. При использовании платформы оплата осуществляется исключительно за использованные услуги. Таким образом, создается возможность корректирования бюджета в соответствии с потребностями бизнеса.
  6. Чтобы оценить преимущества виртуального колл-центра Оки Токи, клиенты получают возможность бесплатного использования платформы на 14 дней.

Свежие новости

Похожие статьи:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here